: Eine umfassende Betrachtung
1. Überblick über die Marke
Die Online-Casinomarke "Eisköpfer" (kurz ESK) ist ein relativ neues Anbieter der virtuellen Glücksspiele in Deutschland und anderen europäischen Ländern. Im Gegensatz zu den großen Marken wie Novomatic oder Playtech, hat die Marke nur kürzlich ihren Eintritt ins ice fishing slot Marktgeschehen gemacht und versucht sich mit einem einzigartigen Konzept auf dem virtuellen Glücksspiel-Markt etablieren.
2. Registrierung
Die Anmeldung bei ESK ist für deutsche Spieler einfach durchführbar und kann online über das Web-Portal erfolgen. Die erforderlichen Daten, wie Name, Adresse und Geburtsdatum, werden standardmäßig erhoben und müssen im Laufe der Zeit gegebenfalls aktualisiert oder korrigiert werden. Besonders wertvoll ist die sichere Einrichtung eines Passworts, um eine künftige Zugriffserschließung für unbefugte Personen auszuschließen.
3. Funktionen des Accounts
Nach erfolgter Anmeldung und Bestätigung durch ESK erhält der Spieler einen eigenen Account mit seinen persönlichen Daten und Kontoinformationen. Zwar sind nur wenige Spiele gratis verfügbar, aber das Prinzip von Freispielen (also einer bestimmten Menge Spielgeld ohne Geldauszahlung) ist hier gegeben.
4. Boni
Für bestehende Spieler können an unterschiedlichen Tagen und unter verschiedenen Bedingungen eine Vielzahl an Bonusaktionen angeboten werden, um den Betrags von neuerliche Kundschaft zu gewinnen oder den Spielern für regelmäßige Wiederkünfte bei Eisköpfer dankzuenthalten. Darüber hinaus wird gelegentlich auch ein einmaliger Einzahlungsbonus vergeben.
5. Zahlungen und Auszahlungen
Die wichtigste Zahlungsmethode für die Ein- bzw. Austragszahlungen der Spieler ist sicherlich Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder überweisen bei PayPal, in ESK unterstützt werden auch Banküberweisung (Sofort-Überziehung). Die von den Spielern mitgeteilten Kontoinformationen müssen zu jedem Transaktionsergebnis stets erneut gegeben und verifiziert werden.
6. Spiele
Eisköpfer bietet eine Auswahl an Spielen, die auf ihre Zielgruppe abgestimmt ist, nämlich Freude-Spiele mit hoher Chance für Gewinne. Unter anderem sind Games der Kategorie "Wunderwaffe", bei dem Sie versucht haben etwas aus Ihrem Vermögen herauszuziehen. Da auch in den meisten anderen Online Casinos ein breites Portfolio von Casino- Spielen und Slot-Machines angeboten wird, ist Eisköpfer mit seinen 50-60 Angeboten unterdurchschnittlich.
7. Kategorien
Das Hauptziel des Unternehmens ist es, durch innovative Werbekampagnen im Bereich der Online-Werbung nachzukommen und so neue Spieler anzulocken oder langjährige Kunden wieder zu gewinnen. Das Portfolio bietet verschiedene Themenbereiche mit Spiele: Die von den meisten Besuchern frequentierte Rubrik "Automaten" stellt sich als Spielautomat-Durchschnitt dar.
8. Anbieter
Eisköpfer kooperiert hauptsächlich mit jungen Unternehmen, die neue Technologien auf dem Markt vorführen oder nachwachsenden Wettbewerb wagen möchten. Bei den verfügbaren Spielen der Marke fällt auf, dass bei fast allen Spielen ein bestimmtes Zahlensystem zum Einsatz kommt (hauptsächlich zur Ermittlung von Gewinnzahlen).
9. Mobil-Version
Die Webversion der Marke kann wie gewünscht jederzeit von jedem Standort aus unter Nutzung mobiler Endgeräte abgerufen werden, was ein wichtiges Kriterium für Spieler in heutigem Zeitalter ist.
10. Sicherheit und Lizenzen
Der Server des Unternehmens befindet sich außerhalb Deutschlands (im Ausland) auf einem anderen Rechenzentrum bei welcher der Verwaltungsverantwortung und die rechtliche Zuständigkeit liegt. Die Überprüfung in Bezug auf eine Lizenz nach Glücksspielstaatsvertrag gibt keinen positiven Erfolg, da dieser nicht bescheinigt ist.
11. Kundensupport
Der Eisköpfer bietet seinen Kunden einen direkten Kontakt per E-Mail sowie über eine Hotline an, wobei die Kunden im Laufe des Tages während der Bürozeiten erreicht werden können. Der Support zeichnet sich dadurch aus, dass er zu einem kleinen Teil direkt im Casino verortet ist und daher nicht alle Fragen schnell beantworten kann.
12. Benutzererfahrung (UX)
Eisköpfer versucht zwar eine benutzerfreundliche Umgebung schaffen, aber bei der Navigation innerhalb des Portals hat man dennoch das Gefühl die wichtigsten Funktionen nicht direkt zu finden, weil diese im überfluss versteckt sind.
13. Leistung und Betrieb
Eisköpfer kann auch unterbelastet sein wenn sehr viele Spieler gleichzeitig auf einer Seite oder Spielrunde angemeldet sind. Eine Überarbeitung der bestehenden Programmierung könnte hier nötig sein, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
14. Abschluss
Zusammengefasst bietet Eisköpfer ein relativ überschaubares Portfolio von Spielen mit einer hohen Chance auf Gewinne für seine Kunden. Die Unterstützung durch die Technologie-Partner ist hier gegeben. Das wichtigste Kriterium der Benutzererfahrung kann sich aus seinen langfristigen Erfahrungen in Bezug auf den Kundenservice entwickeln.